Создание своей марки (личный опыт)

Дизайнер из Екатеринбурга Даша Филатова поделилась на лекции на Sunday Up Market (в Екатеринбурге) своим опытом продвижения собственной марки:


Чаще всего меня спрашивали: «Даша, а как начать? Как организовать процесс, как сделать себе имя, сколько денег нужно на это потратить, как быстро эти деньги окупаются?» Поэтому я решила рассказать, как началось моё дело, и сформулировать несколько правил, которые, по моему мнению, позволяют мне это дело продолжать:

Начало. В 2009г. я работала выпускающим редактором глянцевого журнала и подрабатывала в своё удовольствие стилистом на съёмках. И вот, у меня, увлечённой модой юной девушки, родилась идея отшить себе актуальный гардероб на сезон, сделать концептуальную съёмку и выложить её в блог. К тому времени у меня было сложившееся потребительское, но не профессиональное знание о крое, о материалах, посадке и прочем, и были швеи, с которыми я работала уже много-много лет.
Так, я придумала и нарисовала модели, закупила ткани и фурнитуру, швеи отшили, а Наташа vturina отсняла у меня дома при участии моего бульдога Чиваса. На всё про всё ушло что-то около 50тр. Это и была сумма моего стартапа.
Когда эта съёмка попала в мой блог (окунуться в историю можно здесь и вот здесь), одна хрупкая девушка из Москвы по имени Саша Иванова – я никогда её не забуду – спросила, как же это можно купить. Я была в оторопи, сломала мозг: «я в екб, она в москве, что с оплатой, что с доставкой, что с размером, как без примерки»… огромное спасибо Саше за то, что она терпеливо прошла со мной этот путь, подсказывала, ждала, писала километровые письма! На её заказе я отработала алгоритм дистанционного снятия мерок, который впоследствии был усовершенствован видео-инструкцией для заказчиц. Разобралась с доставкой, оплатой и начала принимать заказы, параллельно пытаясь по возможности автоматизировать процесс.

Таким образом, у меня не было никакого бизнес-плана, стратегии развития и наверное поэтому и страха неудачи тоже не было. Уже получив оценку своей интеллектуальной деятельности, я задумалась о производстве.




В общем, примерно за 3 месяца я окупила первую коллекцию и заработала на следующую. И тут уже надо было всерьёз задуматься о расширении штата швей, соответственно об их подборе, о централизованном закупе материалов, о создании сайта, обо всей документации. Делалось всё это постепенно на деньги, которые приносили продажи. Дополнительных финансовых вливаний не было.

Над последующими коллекциями у меня трудились 2-3 швеи, работающие по тканям, и – самое основное – трикотажная мастерская, в которой мы отвязывали полотна трикотажа из различной пряжи. Раньше, когда не было единой концепции бренда, вязали из всего, что под руку попадётся: смесового хлопка, вискозы, полушерсти… И всегда трикотаж был моим самым любимым материалом. Уже позже, когда я ушла в декрет и у меня было много времени, чтобы всё обдумать и посмотреть на своё дело со стороны, постепенно родилась концепция и чёткое видение своего места в производстве одежды. А именно: я хочу производить качественный basic из благородных материалов: кашемир, 100% итальянский хлопок, шёлк… и я не реализую здесь свои дизайнерские амбиции, я просто произвожу одежду, которая становится тягловой лошадкой гардероба. Я полностью отказалась от швей-надомниц, от тканей, тем более с ними у нас совсем беда. Когда я, сидя в декрете, нашла поставщика материала своей мечты – кашемира, я сразу приступила к работе. И я по-настоящему горжусь результатом: первая коллекция Cashmere by Dasha Phi имеет определённую концепцию, общее цветовое и стилистическое решение и главное – она стопроцентно носибельна. Я делаю базовые модели на каждый день – и я очень хорошо понимаю, насколько удобными они должны быть, насколько важны в них детали: чуть-чуть приспущенное плечо, дополнительно закреплённые швы, правильно рассчитанная длина, индивидуальная посадка и ещё всякие там секретики:)

Я проделала большую работу по закупу и планированию расхода материалов, усовершенствовала сайт – и хотя в нём ещё куча недоработок – но теперь  — это продающий сайт, на котором можно сконструировать для себя свою модель и заказать её по своим индивидуальным меркам.


А теперь я хочу поделиться с вами некоторыми выводами, которые сформулировала для себя насчёт своего бизнеса



1. Производство дороже перепродажи. Это я хочу напомнить всякому, кто стоит на пороге открытия своего дела. Я знаю кучу примеров успешных, интересных и творческих бизнесов, построенных на перепродаже. Это намного быстрее: товар лежит закупленный, только поступил заказ – отправил. И тут остаётся только часть продвижения, красивой подачи, что конечно не менее важно, но вы не сталкиваетесь ни с проблемой закупа материалов, которыми наш рынок сильно обделён (а эта проблема мощнейшая на самом деле), ни организации производства, ни оплаты труда (который у нас к счастью дороже, чем в Китае), ни всей сопроводительной документации. Вы застрахованы от неудач в производстве, которые неизбежно случаются. Поэтому есть смысл подумать иииии....

2. Отсюда следующее правило: производите что-то, только если оно уникально. Найдите уникальный материал или другое уникальное предложение. У меня всегда это был индивидуальный пошив, в актуальности которого я убеждалась не раз. Это всегда была моя склонность к простоте, а порой и минимализму: таких вещей, удобных для комбинирования, на которых строится каждый продуманный гардероб, всегда не хватало мне в магазинах. Как выяснилось, моим клиенткам тоже. И третье сейчас – это кашемир, уникальный материал!

3. Делайте то, что нужно вам. Ну или получайте образование маркетолога. Потому что нужно очень и очень хорошо понимать потребителя, а если вам недоступны сложные маркетинговые технологии, исследуйте того, кто понятнее всего вам. В моём случае это сработало. Я сшила в 2009м для себя такой гардероб, который не могла купить в магазинах, с учётом всех своих пожеланий, и нашлись девушки, которые меня поняли и оценили. С тех пор почти всякий раз, когда я пыталась что-то мудрить и угадывать, — попадала мимо. А самые любимые и носимые мной вещи всегда покупаются лучше всего.

4. Качество превыше всего. Это моё глубокое убеждение. Я всегда шью одежду сначала для себя, а потом предлагаю её купить, поэтому я никогда не предложу купить то, что не проходит мой собственный отбор. В рамках моей концепции: если у меня не получается сделать по адекватной цене вещь на натуральном шёлковом подкладе, я лучше откажусь от этой вещи, чем вставлю полиэстер.

5. Вы продаёте не вещи, а образ жизни. Это конечно уже ни для кого не новость, но напомню. Сейчас, когда всё продвижение ведётся в соцсетях, важно по сути только то, сколько людей тебя фолловят, важно быть этим людям интересным. Поэтому я например против создания коммерческих аккаунтов. У меня нет dashaphi_official. Я сама никогда добровольно не подпишусь на рекламу и не жду, что другие это сделают.

6. И опять на тему продвижения. Связи – это всё. Мне повезло: когда я придумала dasha phi, я была знакома со многими глянцевыми редакторами, фотографами, стилистами, журналистами, блоггерами, которые моментально подхватили мои идеи и понесли в массы. На рекламу я не потратила ни копейки. Мне кажется, в наше время имиджевая реклама в СМИ не работает. В век развития интернета проплаченная реклама вообще теряет свою ценность. Мой совет: если у вас есть амбиции по созданию себе имени, берегите это имя. Я знаю, в блогосфере многие делают себе имя на провокациях, но это не моя история. Мне важно не конфликтовать, мне интересно находить подход к людям, основанный на аксиоме «все люди разные», и я оч хочу надеяться, что не обидела ни одного человека на своём пути. Не то чтобы я предлагаю сделку, но люди платят мне тем же: приглашают, спрашивают совета, рекомендуют…

7. Цену назначает продавец. И если покупатель на эту цену согласен – значит цена адекватна. Всё. Тут нечего даже больше обсуждать. Интеллектуальная деятельность трудно поддаётся нормированию, и любой творец вправе назначать любую цену за своё творение. Если у него покупают – значит он всё сделал правильно.

8. Будьте проще. Такое универсальное правило по жизни, но я сейчас больше о том, что в начале вашего пути заявления типа: «На моей странице вы найдёте самые великолепные съёмки», «Покупайте эксклюзивные модели от ведущего екатеринбургского кутюрье» и прочий неадекват испортят вам репутацию навсегда. Я всегда очень скромно относилась к собственному делу: у меня нет профильного образования, грамот и наград, у меня нет амбиций покорения мира и даже завоевавания какого-то определённого сегмента. Я просто делаю своё дело, и только лишь оценки людей, которых я уважаю, убеждают меня в правильности того, что я делаю.

9. Всегда делайте чуть больше, чем от вас требуется. Это важно, это завоёвывает клиента навсегда.




Источник — блог дизайнера.



 
На эту тему есть еще одна интересная публикация — тут мне нравится задумка  с сумками, в которых покупатели Юлии Великовской  получают ее блузки. (Если из поста выйти в сам жж — форматирование станет получше и можно будет читать удобнее).
 
Выдержка: "… А ещё, меня покорило то, сколько внимания Юлия уделяет фирменному стилю, упаковке товара и презентации его покупателю. Она берет свою рубашечку, красиво складывает её, заворачивает её в белоснежную кальку, а вместе с рубашкой заворачивает запасную пуговку в специальном конвертике, и открытку на память. Заклеивает всё это наклейкой с логотипом, и кладет в холщевую сумку с весёлым принтом.

Все это говорит только о том, насколько ей не всё равно, что почувствует покупательница когда курьер доставит ей желанный пакет. «Как коммерсант, я стараюсь сократить расходы всеми возможными способами по максимуму. Но как дизайнер, как потребитель, как женщина, знаю наверняка, как много это значит и какое сильное впечатление производит. Грамотная и красивая подача продукта — это добрая часть хорошего настроения Клиента, а значит, мое конкурентное преимущество.

История взаимотношений Юлии и её клиенток после обмена товара на деньги не заканчивается. Она предлагает тем девушкам, что стали обладательницами её блузок, продолжать игру.. Сумка, в которой доставляется блузка, отлично подходит для путешествий. Юля просит девушек присылать ей фотографии сумок из поездок по миру. И как гном Амели, фотографии путешествующих сумок украшают сайт марки».